Preguntas frecuentes - Medilink, software médico

Nuestro Software Médico Medilink cubre varios puntos, incluyendo seguridad, soporte, post venta y más.

Aquí encuentras la mayor cantidad de preguntas frecuentes sobre nuestros sistemas.

Sin embargo, siéntete en total confianza para escribirnos sea a nuestro equipo de soporte a soportemedilink@healthatom.com o asesores comerciales ventas@softwaremedilink.com

1.- ¿Para contratar el software, es necesario firmar algún tipo de contrato?

¿Para contratar el software, es necesario firmar
algún tipo de contrato?

Medilink es un servicio que se puede usar libre de contratos, plazos forzosos o tiempos mínimos de uso. Nuestra filosofía es que la razón o impulso que recibas para continuar con nuestro servicio, sea consecuencia del cumplimiento de tus expectativas, no un plazo firmado en un contrato.

2.- ¿Dónde se almacena toda la información de mi clínica y pacientes?

¿Dónde se almacena toda la información de mi
clínica y pacientes?

Medilink se encuentra alojado en servidores de Amazon Web Services en infraestructura como servicio), con una robusta arquitectura, que además de tener excelente UpTime permite tener los datos de tu clínica o centro de salud totalmente seguros.

3.- ¿Necesito instalar algo adicional a mi computador para poder tener el software?

¿Necesito instalar algo adicional a mi
computador para poder tener el software?

No, todo el funcionamiento es 100% online desde cualquier equipo, sistema operativo y dispositivo móvil, que cuente con un navegador y conexión al internet.

4.- ¿Es posible acceder al software desde cualquier computador?

¿Es posible acceder al software desde cualquier
computador?

Si, sin importar el sistema operativo que tenga el equipo, se hace 100% online contemplando computadoras, tabletas y smartphones.

5.- ¿Cuántas personas pueden usar un usuario al mismo tiempo?

¿Cuántas personas pueden usar un usuario al
mismo tiempo?

Se considera el uso de una persona por usuario, por eso Medilink maneja usuarios clínicos y administrativos y permite generarlos de forma ilimitada para el personal (cada usuario tiene un costo adicional), de tal manera que todos trabajen simultáneamente en Medilink, para que la información circule en tiempo real. Esto permite mayor seguridad a nivel interno.

6.- ¿Si deseo alguna actualización del software, debo pagar algo adicional?

¿Si deseo alguna actualización del software,
debo pagar algo adicional?

No, las actualizaciones son uno de los pilares base de nuestro servicio. Medilink se mantiene en una evolución constante que entrega actualizaciones muy frecuentes, automáticas y siempre gratuitas.

7.- ¿Cómo se calculan las tarifas del software?

¿Cómo se calculan las tarifas del software?

Medilink cuenta 3 versiones de plan, el precio depende de la cantidad de usuarios y funcionalidades.

8.- ¿Qué es el cupo de profesionales de la salud?

¿Qué es el cupo de odontólogos?

Es el usuario clínico en Medilink para que el profesional de la salud tenga una agenda y un registro completo de actividades.

9.- ¿Se puede integrar con otro programa?

¿Se puede integrar con otro programa?

Medilink cuenta con un API de lectura, permitiendo a nuestros clientes realizar integraciones con otros servicios.

10.- ¿Es un software contable?

¿Es un software contable?

Medilink no es un software contable, la solución que da es más integral ya que se pueden controlar todas la actividades y procesos del día a día de la clínica o centro médico. Por lo tanto, abarcando agenda, procesos clínicos, pagos, gastos, procesos administrativos, estadísticos, herramienta de Email Marketing para seguimiento a pacientes y solución fácil de tareas críticas.

No obstante contiene reportería en excel que puedes descargar para cargar fácilmente la información que necesitas en tu software contable, o evaluar una integración.

11.- ¿Es posible tener una demo?

¿Es un software contable?

Sí, podemos coordinar demostraciones en forma de reuniones por skype, con asesores expertos para que se evalúe Medilink en la forma de trabajo de cada clínica y se aprecie el desempeño y nivel de soluciones que se pueden lograr trabajando en conjunto.

12.- ¿Tiene un costo adicional si decido dar de baja el software?

¿Es un software contable?

No, si por alguna razón se decide dar de baja el servicio, esto no conlleva a ningún costo por cancelación y de la misma manera la información generada será devuelta al cliente.

13.- ¿Está segura mi información en Medilink?

¿Es un software contable?

Su información se encuentra segura en servidores de alto rendimiento (Amazon Web Services), que generan respaldos cada 4 horas por cada cliente, entregando seguridad absoluta. Cada plataforma es independiente lo que potencializa la seguridad y confidencialidad de los datos. Simultáneamente la misma transmisión de datos desde el navegador al servidor viaja a través de una conexión segura.

14.- ¿Tienen historia clínica, notas de evolución y recetas médicas?

¿Es un software contable?

Si, Medilink tiene historia clínica personalizable y control de notas de evolución en apego a las normas, imborrables e imprimibles para un mejor registro, seguridad y disponibilidad.

15.- ¿Cuántas personas pueden usar el programa al mismo tiempo?

¿Es un software contable?

Todos los que estén como usuarios activos clínicos o no clínicos en una misma plataforma, sin importar que este sea de una o varias sucursales. Medilink también permite un nivel detallado de permisos de trabajo para los usuarios en base a sus roles dentro de la clínica, creando restricción de acceso por días y horarios específicos para cada usuario.

16.- ¿Medilink cumple con la normatividad en mi país?

¿Es un software contable?

Sí, la parte clínica de Medilink cumple con la norma del expediente electrónico en la mayor parte de países en América Latina, llevando también funciones adicionales para una mayor integración. Sin embargo, consulta las condiciones que tiene la Historia Clínica Electrónica en tu país y nuestro equipo de asesores te solucionará las dudas que tengas al respecto.

17.- ¿Necesito contratar banda ancha de Internet especial?

¿Es un software contable?

Medilink es una plataforma liviana (más liviana inclusive que las redes sociales) que funciona perfectamente con conexiones domésticas. Si tienes dudas al respecto, ten la libertad de contactar a uno de nuestros Asesores Comerciales a través del formulario de contacto, quienes colaborarán en tu evaluación.

Preguntas Frecuentes - MEDILINK

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